Bonsoir,
idem pour moi.
Résultat : malgré de multiples démarches, par téléphone au 3900, ou par déplacement en boutique Orange, ou encore par envoi de courrier, rien à faire... tout le monde que j'ai pu contacter m'assure faire le nécessaire, et en fait rien, ABSOLUMENT RIEN ne se fait ! Ce sont tous des incapables chez Orange ! Mon problème : un truc tout bête, que n'importe quelle administration ou entreprise est en mesure de résoudre... sauf Orange : m'envoyer mon contrat pour signature par mail, ou l'imprimer sur papier et me l'envoyer par courrier postal ! ça prendrait combien de temps à un service digne de ce nom ? 2 minutes ? Allez : 4 minutes si l'imprimante peine un peu ! Ce serait pas plus compliqué que ça ! Mais non : pas la moindre avancée au bout de 2 mois et demi ! Du coup, comme le contrat ne peut être finaliser par leur propre faute, ils préfèrent le résilier ! Or c'est un contrat que j'avais souscrit pour ma fille.Et en même temps, ça ne les gène pas de prélever le montant des facatures mensuels !
Du coup, je vais faire opposition sur les prélèvementss, et moi qui avais un autre contrat chez Orange pour moi-même depuis plus de deux ans, parce que j'avais jusque là une totale confiance dans leurs services, j'envisage de le résilier, pour aller chez Free ou chez SFR. Avec un peu de chance, ces opérateurs seront un peu plus à l'écoute de leurs clients !
