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Bonjour @rd54,

Comme le précise très justement @melet39 , ces frais sont appliqués seulement si le défaut n'est pas sur le réseau Orange mais au sein de votre propriété.

En complément, afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @rd54 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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@nadclt 

explique toi

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Bonjour,

C'est une question d'horaire.

Après 20h, le chat est fermé.

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Je voudrais changer mon forfeit pour inclure le forfeit mobile.   Combien ca coute?  Est-ce je peut garder mon numero?  Quels sont les demarches?

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Bonjour.

J'ai eu des pannes de réseau pendant une demi-heure. Quand j'ai pu faire le test, ça remarchait, donc, pas d'anomalie constatée...

Comme ceci arrive fréquemment, je voudrais le signaler par tchat... Malheureusement, cette fonction à laquelle j'ai droit, est invisible. Je ne trouve aucune icône me l'indiquant !

Des pubs, par contre, je n'en veux pas, mais il n'y a pratiquement que ça sur les pages d'accueil..! :-(

Merci à qui pourra m'aider.

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bonjour @Nanounu 

depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur aide et contact en bas à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

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Merci, mais j'avais déjà essayé...  Il ne me proposent que des questionnaires, puis quand je tombe sur "contacter un conseiller", je n'ai que deux choix : appeler un ou un autre numéro payant..! :-(

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c'est vraiment pas facile d'avoir le Echat,