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[#1]

Merci .

[#2]

Bonjour @G-MOMO ,

Je reviens vers vous comme convenu. 

Je suis dans l'attente d'un retour suite à la relance effectué par mon collègue @Yves_L .

Je continue de suivre votre dossier et vous assure revenir vers vous dès que j'ai une réponse des services techniques.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Sophie

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OK merci

[#4]

Bonjour @G-MOMO,

Afin de raccrocher convenablement vos câbles, la plantation d'un nouveau poteau est nécessaire.
Les différents accords sont en cours obtentions pour permettre un rétablissement du réseau.
Nous maintenons notre suivi et vous tiendrons informé régulièrement.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une agréable journée.

Cécile

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Bonjour décidemment ORANGE ne tient pas son rang de N° 1 .Le nouveau poteau est installé depuis plus d'un mois .Il n'y a vraiment pas de relation entre vos différents services .

Déplorable .

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Bonjour j'espère que l'intervention ne vas pas traîner car ce week-end pour être plus précis samedi nous avons regardé le match de rugby en pointillé avec d'incessantes pixellisations .Il y en a vraiment mare . Cela dure depuis trop longtemps .Et bientôt les fêtes de fin d'année avec le rassemblement de la famille avec un inconfort totale au niveau du réseau .Qu'avons nous comme défense face à tout cela en dehors d'un remboursement que l'on nous promet toujours et qui sera sans doute pas à la hauteur de cette gêne de plus de 3 mois .C'est une honte et scandaleux d'être ainsi considérés en tant que clients par ORANGE .

MORICE Guy .

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Bonjour @G-MOMO ,

Je prends connaissance de ces informations et me permets de contacter nos équipes techniques afin qu'elles m'apportent plus de précision sur la situation.

Je continue le suivi de votre dossier et reviendrai vers vous dès leur retour.

Dans l'attente, je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente.

Sophie.

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Bonjour @G-MOMO ,

Je reviens vers vous comme convenu suite au retour de nos équipes techniques.

Nos techniciens nous confirment la nécessité de planter un second poteau afin de raccrocher convenablement vos câbles.
Les différents accords en cours ne me permettent pas de vous annoncer un délai.

Je continue le suivi et vous tiendrai informé régulièrement.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Sophie

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Merci .Je viens de recevoir de la part d'orange un mail me rappelant qu'il faut que je rende la clé 4G ( effectivement cela fait 2 mois que je l'ai ) mais la réparation n'est pas terminée je ne vois pas pourquoi je la rendrai sauf qu'orange me signale que j'aurai comme amende la valeur de cette clé ( 49€ ) .C'est le monde à l'envers , je suis en démarche pour obtenir un dédommagement et orange me menace d'une amende .Je rêve ou quoi ?? Dîtes moi ce que je dois faire .

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bonjour @G-MOMO 

en attente d'un retour du webconseiller,tu ne la rends pas tu y a droit tant que le problème n'est pas résolu mème les recharges

cdt