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Merci pour ton retour @Chris13210 ,

courage avec ta box 💪 et advienne que pourra avec orange 😔

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Bonjour @Chris13210

Je suis désolé de cette situation. Je vous ai fait bénéficier d'un geste commercial dont les modalités vous sont expliquées dans le message envoyé à votre adresse de messagerie principale Orange. Vous pourrez ainsi recharger votre Airbox.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

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Bonjour @JChristophe_M je vous remercie pour ce geste commercial.

Toutefois si j'ai bien compris, je dois rechargé ma airbox moi même en payant 10€ 1go ? 

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Bonjour @Chris13210 

 Mon collègue vous a attribué un geste commercial afin qu'il couvre votre rechargement.

Bonne journée,

Nicolas

L'Airbox de prêt fournie dans le cadre du service 24H garanti est accompagnée d'un godet data de 200go pour une durée de deux mois. Si vous avez atteint ce quota, vous pourrez recharger votre offre Airbox depuis votre espace client ou depuis l'application Orange & Moi. Différents montants vous seront alors proposés.

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Bonjour, je suis exactement dans la même situation, pouvez vous m'aider??  j ai déjà obtenu le remboursement de mes éventuels recharges cependant je ne peut pas recharger ma airbox car ça me dit a chaque fois que le numéro n est pas une carte prépayer...  j ai contacter X fois le service client et ça se renvoi la balle..  en attendant, chaque jour qui passe je perd de l argent car je ne peux pas faire mon télétravail ni faire les MaJ de mes peripheriques..SVP AIDEZ MOI!!!

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bonjour @Jessie35 

attendre éventuellement à partir de lundi le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Jessie35,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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Toujours dans l’attente d’un webconseiller depuis le 25... tout va bien... toujours pas d’internet... ni d’information sur la mise en place de ma ligne fibre ou d’une recharge airbox 👍🏻

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bonjour @Jessie35 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt