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Bonjour @Chris13210

Afin de consulter votre dossier, veuillez me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse.

Rudy

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bonjour @Chris13210 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour,

J'ai posté un message sur le même thème jeudi dernier ("prêt gratuit airbox 4G suite panne internet depuis 6 mois") mais visiblement, il y a moins de passage ou le sujet n'est pas assez précis donc je retente !! :

"Bonsoir,  mes parents âgés sont dans la même situation qu' @emmadodo  : fibre qui ne peut pas être installée depuis septembre dernier, prêt d'une Airbox 4G avec changement de carte en boutique. C'est leur seul accès Internet et j'habite assez loin de chez eux. Cela me rassurerait qu'ils arrivent à avoir un accès avant la fin du confinement.   Donc si un web conseiller avait une solution   Merci d'avance"

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bonsoir @vero720 

on va attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Romain99 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

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Bonjour,

J'aimerais moi aussi être contactée par un Web conseiller, d'autant plus que mercredi dernier, après avoir obtenu une information incomplète par Tchat -après 1 h 30 d'attente-, j'ai rechargé la ligne à distance par une recharge "Prêt à surfer Internet mobile" de 25 € ! 

L' Airbox n'a pas fonctionné. 

J'ai à nouveau contacté un conseiller par tchat le lendemain matin qui m'a dirigé vers un conseiller mobicarte, au 3900, impossible à joindre.

Mais, je n'ai pas envie de commander une autre recharge si je ne suis pas sûre que ce soit la bonne.

Donc en conclusion, je souhaiterais simplement que la recharge crédite l' airbox.pour qu'elle puisse fonctionner !

Merci d'avance

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bonjour @Romain99 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @vero720 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

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bonjour @vero720 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

[#10]

Bonjour,

je suis dans le même cas, ma ligne adsl n'a pas pu être mise en service, on m'a prêté un Airbox de prêt, mais impossible de la recharger.

Pourriez-vous m'apporter une solution svp

Cordialement