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Merci .... Son adresse a été créée comme je le spécifiais il y a bien une dizaine d'années. A ce moment là elle possédait un contrat "orange" avant que nous basculions vers l'offre sosh. Je prends acte de tes conseils avisés, il s'agit effectivement d'une adresse liée au contrat sosh ...

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Re . @Thierry40300 

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@Thierry40300  a écrit :
Son adresse a été créée comme je le spécifiais il y a bien une dizaine d'années.

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Tu n'as pas vraiment spécifié comment : adresse secondaire ou alias de l'adresse 06xxxxxxxx@orange.fr s'il s'agit bien d'un contrat mobile.?

Et dans ce cas, quand toi ta fille vous connectez à la gestion du compte/adresse 06xxx est-ce que vous retrouvez bien l'alias ou l'adresse secondaire en question.?

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@Thierry40300  a écrit :

A ce moment là elle possédait un contrat "orange" avant que nous basculions vers l'offre sosh

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"A ce moment là...": Adresse créée avant ou après basculage.?

Et basculage avec portage du numéro ou résiliation orange et nouveau contrat Sosh.?

Ça peut faire toute la différence.!

Cordialement
Daniel35
.

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Bonjour @Thierry40300 

Votre fille a un contrat Sosh mobile ou un contrat La Boite Sosh (xDSL ou Fibre) ??

[#4 · Accepted solution]

Bonjour à tous.

Depuis ce lundi 27 mars 2023 et jusqu'à hier soir (29/03/2023), certains utilisateurs du mail Orange ont pu recevoir un email automatisé indiquant que leur compte mail Orange ou Wanadoo allait être supprimé.

Je tiens tout d'abord à vous rassurer, il s'agit d'une erreur du système.
✅ Le compte ne sera pas supprimé à la date annoncée et vous pouvez ignorer ce mail.
Je vous présente mes excuses au nom d'Orange pour cette situation.

Le mail en question est le suivant (exemple)

❗ Rappel important sur la suppression automatisée des comptes Orange/Wanadoo:

Lorsque vous souscrivez à une offre Internet Orange/Sosh, une adresse mail vous est automatiquement attribuée. Cette adresse est donc rattachée à cette offre en cours de facturation. L'accès à celle-ci est garanti pendant tout le temps où l'abonnement est actif.

A la résiliation de cette offre, l'accès au compte n'est plus garanti au delà de six mois, conformément aux conditions appliquées lors de celle-ci.

Ce délai légal est mis en place pour que vous puissiez prendre le temps d'anticiper la migration vers une autre adresse mail et procéder à une sauvegarde de vos courriels. Vous trouverez d'ailleurs une aide précieuse au sujet des clients mails ici : Tout savoir sur ThunderBird

Bonne journée.

Niko

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Dans les 6 mois suivants la résiliation du contrat, l'adresse mail est supprimée.

Par contre, si un contrat est rattaché 1 mois avant la clôture, l'ancienne adresse mail est-elle conservée ? Merci d'avance

[#6]

Bonjour aussi..!!! . @nvfa 

Non. Le rattachement n'est pas automatique sur le nouveau contrat. Mais faisable, moyennant quelques démarches et manips.

Regarde ce fil:

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Transfert-de-boit-mail-amp-d%C3%A9grillage/m-p/29674...

Pas tout à fait le même cas, mais idem pour le principe de rattachement de l'adresse au nouveau contrat internet. (Pas possible sur contrat mobile).

Cordialement
Daniel35
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C'est quoi ce délire de supprimer les boites mail !! j'ai tout dessus ! 

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Pas de bonjour non plus @Philc13822 

Ce n'est pas un délire..une réalité économique !

Vous utilisiez gratuitement un service que les clients payent.

Orange fait des économies comme tour le monde.

" j'ai tout dessus ! "  rapatriez ce que vous pouvez avec un vrai logiciel de messagerie comme Thunderbird.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Transf%C3%A9rer-les-mails-d-un-compte-vers-un-autre...

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@Philc13822  a écrit :

C'est quoi ce délire de supprimer les boites mail !! j'ai tout dessus ! 

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Pas bonjour @Philc13822 

C'est bien ça le problème. Il vaut mieux avoir rien dedans et tout chez soi :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

De plus, si cette adresse ne fait plus partie d'un contrat actif et facturé, avoir tout dessus relève du délire le plus absolu.

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Bonjour,

Êtes vous certain de votre réponse? C'est une erreur système et nos boîtes mails ne seront pas supprimer?

J'ai reçu ce mail le 16/06/2023. J'ai contacté Orange par téléphone et l'opératrice m'a assuré que ma boîte mail sera supprimée car elle n'est pas utilisé. L'opération est irréversible.

Je suis toujours cliente (le contrat est au nom de mon mari et il n'a pas reçu de mail), effectivement nous avons résilié notre offre open +TV il y a presque 1 an mais nous avons une offre flybox. Je n'ai jamais eu de contrat à mon nom, toujours au nom de mon mari. Le numéro de contrat sur le mail ne correspond a aucun numéro sur nos factures actuelles ni antérieures. Je n'ai jamais reçu de mail de ce genre avant  Et surtout j'utilise ma boîte mail tous les jours pour mon travail! C'est inadmissible de voir ça!! Une fidélité de 20 ans et sans raison on vous supprimer votre boîte mail! Et bien si cela arrive et qu'il n'y a rien à faire, adieu Orange!