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Salut  @FQ71 

Suffit de faire un clic sur une pub etc ... ou un enfant confond le mobile avec un jouet et déjà on est abonné à ce genre de chose, de même que si tu fais une recherche sur le net tu constateras que des clients d'autres opérateurs sont aussi concernés .

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@Chipstime 

Bonjour Charlotte,

Combien de temps met le SAV (sav@mmcinfo.fr) pour répondre ? 

J'ai envoyé un mail détaillé avec les informations nécessaires pour demander le remboursement il y a 5 jours et toujours aucune reponse...

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Bonjour Oliv94 ,

Nous n'avons de retard actuellement dans le traitement des demandes. J'avoue ne pas comprendre. 

Pourriez vous vérifier votre boîte mail (et notamment dans les spams ?)

Si toutefois, vous n'avez pas eu de réponse, je vous invite à les relancer cet après-midi.

Eventuellement, signez de votre pseudo "Oliv94", je les ai prévenus.

Bonne journée

Charlotte

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Merci Charlotte, 

Aucune trace dans les spam, je relance.

Bonne journée.

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Bonsoir Oliv94

Nous avons bien reçu votre demande envoyée à sav@mmcinfo.fr

Celle ci a été traitée.

Bonne soirée

Charlotte

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Bonjour, 

Moi qui suis prudent sur les manipulations faites sur mon téléphone, je découvre un abonnement à ce service que je ne connais pas et dont je n'ai pas profité et dont je ne me souviens pas avoir souscrit ni même vu une seule fois une publicité. Je précise être le seul utilisateur de mes appareils connectés. J'aimerai donc savoir comment ce service a eu l'autorisation de me prélever sur la facture Orange, comment me faire rembourser des sommes payées sans que j'ai eu quoi que ce soit comme service proposé et vers qui me retourner pour faire part de mon mécontentement. Est ce une utilisation frauduleuse de mes données? de la part de Orange ou Chipstime?

J'ai comme une envie de dénoncer ces pratiques à 60 Millions de consommateurs ou Que choisir qui monte en moi.

Un client devenu mécontent

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Salut @Thorg   & Tous

Lecture                Et !!!! 

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Bonjour Charlotte,

Merci pour l'info, mais si ils ont traité ma demande pourquoi ils ne me l'ont pas confirmé par mail?

Du coup je ne sais pas si je suis bien censé être remboursé sur la prochaine facture Orange.

Bonne journée.

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Bonjour CM de Chipstime,

Je pense qu'on est un certain nombre ici et ailleurs à n'avoir JAMAIS validé sur deux écrans la souscription à votre abonnement. Ou alors vous nous traitez de menteurs, ce qui n'est pas très sympa... Il serait vraiment constructif de faire une petite analyse en interne des pratiques afin de comprendre un peu pourquoi autant de personnes se retrouvent avec une nette impression d'être face à une pratique ***. 

En vous remerciant

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

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Bonjour,

Je viens également de recevoir un message qui m'informe que mon abonnement à chipstime est pris en compte.

Or je n'ai jamais fait cette demande...

Est ce une pratique récurrente qui permet de mettre un abonnement de manière aléatoire à certains clients ? Qui, avec un peu de chance pour orange, le consommateur ne s'en aperçoit pas, et paye l abonnement pour lequel il n'a jamais demandé ?

Sachez que je suis très déçue de cette pratique.

Merci de me donner plus d'informations sur cette adhésion. Et me confirmer que ma résiliation est bien pris en compte. Je précise qu'il n'est pas possible de se rétracter mais seulement de résilier avec un préavis de 7 jours!!!! Sachant que le SMS a été reçue aujourd'hui et la résiliation faite aujourd'hui.

Bien cordialement