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Re: JE N'AI PLUS ACCES A MA BOITE MAIL SUR MON TELEPHONE
Bonjour @TADO1717,
Pour résoudre ce dysfonctionnement, nous allons rattacher vos adresses mails à votre compte fibre.
Pouvez-vous supprimer votre adresse mail secondaire mo**e.**7@wanadoo.fr ?
Merci pour votre aide !
Séverine
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: JE N'AI PLUS ACCES A MA BOITE MAIL SUR MON TELEPHONE
Bonjour,
L'adresse mo**e.**7@wanadoo.fr a été supprimée (procédure pas facile à trouver)
Cordialement
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Re: JE N'AI PLUS ACCES A MA BOITE MAIL SUR MON TELEPHONE
Bonjour @TADO1717,
Parfait, on reste mobilisé sur vos autres difficultés !
On reviendra vers vous dès que nos équipes nous apporterons des informations.
Belle fin de journée.
Zoé
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: JE N'AI PLUS ACCES A MA BOITE MAIL SUR MON TELEPHONE
Bonjour
Mon informaticien a examiné le problème du mail Orange qui ne fonctionne pas sur mon IPhone (mais fonctionne très bien sur son PC) durant 2 heures. Il a essayé d'autres mobiles et la boite ne fonctionne pas non plus !!!
Il dit que la réparation doit venir d'Orange !!
J'espère que vos techniciens vont trouver une solution pour débloquer ma boite le plus rapidement possible .....
Je suis dans un vrai piège (pour être polie....) depuis trois semaines.
J'attends avec confiance votre retour efficace.!!
Très cordialement.
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Re: JE N'AI PLUS ACCES A MA BOITE MAIL SUR MON TELEPHONE
Bonjour @TADO1717, 😊
⚒️L'équipe d'expertise nous signale que votre adresse mail ne fonctionne pas sur l'application Mail Orange car elle est liée à un compte résilié.
Pouvez-vous tester via un logiciel tiers (Outlook, Thunderbird)
Nous ferons le point à l'issue.
Sarah.
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: JE N'AI PLUS ACCES A MA BOITE MAIL SUR MON TELEPHONE
Bonsoir,
Mon adresse mail a toujours fonctionné jusqu'il y a 3 semaines (et depuis au moins 15 ans sans problème).
Elle a été coupée d'un coup.
Elle fonctionne parfaitement sur mon PC.
Je n'ai résilié aucun compte sauf le mail mosai ..... @ orange.fr à votre demande.
On m'a déjà demandé une vingtaine de démarches..... entre ce support, le 3900 et la boutique orange.
L'informaticien a testé Thunderbird hier ; cela ne fonctionne pas !!!
Combien de démarches me faudra t il faire auprès d'orange pour être dépannée ?????
Merci de trouver au plus vite une solution .....afin que je puisse conserver tous mes abonnements chez orange.....
Il faudra bien que je me sorte de cette impasse !!!! Avec votre aide c'est la seule solution ...
Un grand merci pour votre aide, encore et encore !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Cordialement
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Re: JE N'AI PLUS ACCES A MA BOITE MAIL SUR MON TELEPHONE
J'ai conscience des efforts demandés et vous remercie de votre participation.
Pouvez-vous tester via un logiciel et nous envoyer une photo du défaut rencontré.
Nous pourrons ainsi poursuivre nos investigations.
Sarah.
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: JE N'AI PLUS ACCES A MA BOITE MAIL SUR MON TELEPHONE
Bonjour
Je vous ai déjà envoyé une photo d'écran du défaut qui apparait lors de mes tentatives d'ouvrir ma boite mail sur mon IPhone
Voir le fil de la conversation ci dessus.
Cordialement
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Re: JE N'AI PLUS ACCES A MA BOITE MAIL SUR MON TELEPHONE
CI JOINT LE MESSAGE ORANGE SUR MON IPHONECI JOINT LE MESSAGE ORANGE SUR MON IPHONEmessage orange sur mon iphone
[EDIT : Merci @TADO1717 de ne pas écrire en majuscules]
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