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mobile Orange utiliser mon mobile

JE N'AI PLUS ACCES A MA BOITE MAIL SUR MON TELEPHONE

Séverine_M
Webconseiller
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589  

Re: JE N'AI PLUS ACCES A MA BOITE MAIL SUR MON TELEPHONE

Bonjour @TADO1717,

Pour résoudre ce dysfonctionnement, nous allons rattacher vos adresses mails à votre compte fibre.

Pouvez-vous supprimer votre adresse mail secondaire mo**e.**7@wanadoo.fr ?

Merci pour votre aide !
Séverine

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TADO1717
contributeur confirmé
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566  

Re: JE N'AI PLUS ACCES A MA BOITE MAIL SUR MON TELEPHONE

Bonjour, 

L'adresse mo**e.**7@wanadoo.fr a été supprimée (procédure pas facile à trouver)

Cordialement

zoe64
Webconseiller
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528  

Re: JE N'AI PLUS ACCES A MA BOITE MAIL SUR MON TELEPHONE

Bonjour @TADO1717,

Parfait, on reste mobilisé sur vos autres difficultés ! 

On reviendra vers vous dès que nos équipes nous apporterons des informations. 

Belle fin de journée. 

Zoé

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TADO1717
contributeur confirmé
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492  

Re: JE N'AI PLUS ACCES A MA BOITE MAIL SUR MON TELEPHONE

Bonjour

Mon informaticien a examiné le problème du mail Orange qui ne fonctionne pas sur mon IPhone (mais fonctionne très bien sur son PC) durant 2 heures. Il a essayé d'autres mobiles et la boite ne fonctionne pas non plus !!! 

Il dit que la réparation doit venir d'Orange !!

J'espère que vos techniciens vont trouver une solution pour débloquer ma boite le plus rapidement possible .....

Je suis dans un vrai piège (pour être polie....) depuis trois semaines.

J'attends avec confiance votre retour efficace.!!

Très cordialement.

 

Sarah_C
Webconseiller
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481  

Re: JE N'AI PLUS ACCES A MA BOITE MAIL SUR MON TELEPHONE

Bonjour @TADO1717, 😊


⚒️L'équipe d'expertise nous signale que votre adresse mail ne fonctionne pas sur l'application Mail Orange car elle est liée à un compte résilié.

Pouvez-vous tester via un logiciel tiers (Outlook, Thunderbird)

Nous ferons le point à l'issue.

Sarah. 

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TADO1717
contributeur confirmé
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465  

Re: JE N'AI PLUS ACCES A MA BOITE MAIL SUR MON TELEPHONE

Bonsoir,

Mon adresse mail a toujours fonctionné jusqu'il y a 3 semaines (et depuis au moins 15 ans sans problème).

Elle a été coupée d'un coup.

Elle fonctionne parfaitement sur mon PC.

Je n'ai résilié aucun compte sauf le mail mosai ..... @ orange.fr à votre demande.

On m'a déjà demandé une vingtaine de démarches..... entre ce support, le 3900 et la boutique orange.

L'informaticien a testé Thunderbird hier ; cela ne fonctionne pas !!! 

Combien de démarches me faudra t il faire auprès d'orange pour être dépannée ?????

Merci de trouver au plus vite une solution .....afin que je puisse conserver tous mes abonnements chez orange.....

Il faudra bien que je me sorte de cette impasse !!!! Avec votre aide c'est la seule solution ...

Un grand merci pour votre aide, encore et encore  !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Cordialement 

 

Sarah_C
Webconseiller
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445  

Re: JE N'AI PLUS ACCES A MA BOITE MAIL SUR MON TELEPHONE

@TADO1717


J'ai conscience des efforts demandés et vous remercie de votre participation.

Pouvez-vous tester via un logiciel et nous envoyer une photo du défaut rencontré.

Nous pourrons ainsi poursuivre nos investigations.

Sarah. 

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TADO1717
contributeur confirmé
contributeur confirmé
421  

Re: JE N'AI PLUS ACCES A MA BOITE MAIL SUR MON TELEPHONE

Bonjour 

Je vous ai déjà envoyé une photo d'écran du défaut qui apparait lors de mes tentatives d'ouvrir ma boite mail sur mon IPhone  

Voir le fil de la conversation ci dessus.

Cordialement

TADO1717
contributeur confirmé
contributeur confirmé
414  

Re: JE N'AI PLUS ACCES A MA BOITE MAIL SUR MON TELEPHONE

 
Posté le
 
‎23/07/2025 17h27
 
 
Modifié le
 
23/07/2025
 
 
 267  
 


CI JOINT LE MESSAGE ORANGE SUR MON IPHONECI JOINT LE MESSAGE ORANGE SUR MON IPHONECI JOINT LE MESSAGE ORANGE SUR MON IPHONE
message orange sur mon iphone                

 

[EDIT : Merci @TADO1717 de ne pas écrire en majuscules]

 

 
 
 
 
 
 
TADO1717
contributeur confirmé
contributeur confirmé
413  

Re: JE N'AI PLUS ACCES A MA BOITE MAIL SUR MON TELEPHONE

Ci joint photo de l'écran de mon IPhone

CI JOINT LE MESSAGE ORANGE SUR MON IPHONECI JOINT LE MESSAGE ORANGE SUR MON IPHONE

 
 

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