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Bonjour,

Hier j'ai eu un nouveau téléphone avec une micro-sim. J'ai suivi les instructions et rentré les 13 chiffres mais impossible de l'activer. Le répondeur me dit que la carte sim n'est pas reconnu. 

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Bonjour didierboudeau,

Je prends en charge votre demande d'activation.

Pour cela, merci de m'envoyer en message privé vos :

- Nom, prénom,

- Numéro de mobile, numéro de client,

- Numéro de la carte (13 chiffres),

- Adresse postale.

Fatima

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bonjour,

J'avais un ancien téléphone avec carte sim, j'ai reçu une nouvelle carte micro sim. J'ai essayer de la faire fonctionné mais le téléphone est bloqué est marque carte sim non  approvisionné et le code puk est bloqué. L'autre carte sim fonctionne toujours dans mon ancien telephone. je crois que la nouvelle carte sim n'est pas activé. Pouvez vous m'aider? 

[#4]

Bonjour fred65,

Je vous propose mon aide.

Afin de pouvoir consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom, n° mobile/client, date de naissance, adresse postale ainsi que les 13 chiffres indiqués au dos de votre carte SIM.

Bonne journée,

Manon_S

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bonsoir

je viens de recevoir mon nouveau téléphone (nokia lumia520) avec une nouvelle carte sim micro

j'ai fait les installations mais je ne peux pas téléphoner car je n'ai pas de réseau

comment faire ?

merci de vos réponses

[#6 · Accepted solution]

Bonjour nat56,

Je vous invite à consulter l’assistance Orange « Renouvellement et activation de carte sim ».

Vous pouvez également contacter un conseiller via le chat en cliquant sur « Besoin d’aide ».

Bonne journée

J3SSY