La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Cela fait un an (en Oct 2020 donc) que nous avons demandé le raccordement à la fibre qui passe...de l'autre coté de la rue (8 m de large) par rapport à notre maison. Deux équipes sont venues successivement  mais impossible de passer leur cable (aiguille) dans la gaine du téléphone qui passe sous la route. Même de l'eau sous pression ne passe pas, tout est bloqué, la gaine a du être cassée quand ils ont installé le réseau pluvial et l'assainissement il y a 4 ans. Mon voisin a exactement le même problème. Comme la rue est dans le domaine public, il faudrait qu'Orange réalise une tranchée pour mettre en place une nouvelle gaine qui servirait à passer la fibre. Je n'arrive pas à contacter le service Orange compétent pour effectuer ces travaux. Help !

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bonjour @Arkinext 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Arkinext, 

 Je suis sincèrement navrée du désagrément que vous subissez.

Afin que je puisse accéder à votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maeva.

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bonjour @Arkinext 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour @Arkinext, 

Je vous remercie pour les informations que vous m'avez transmises en privé. En revanche, je suis navrée je n'ai pas réussi à accéder à votre dossier internet. La commande a-t-elle été faite à un autre nom ? Si oui, je vous laisse me communiquer ces autres informations. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Maeva.

[#6 · Accepted solution]

bonjour @Arkinext 

réponds au webconseiller

cdt

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Bonjour,

A ce jour pas de réponse à ma demande...

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Bonjour @Arkinext 

tu avais répondu à la question du webconseiller ?

cdt

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oui oui

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re @Arkinext 

dans ce cas on va attendre un retour du webconseiller @Maeva_M 

cdt