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Bonjour, je souhaite changer d'opérateur et cherche un forfait up ou open up, quand je teste mon égibilité, je peux lire dans l'offre internet du site orange, quand la case " Ajouter le décodeur" est cochée :  Décodeur TV UHD 0€ de frais d'activation, est-ce bien un cadeau pour les nouveaux abonnés?

Merci de votre éclairage...

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bonjour @ornel1

si tu reçois la tv par satélite,ce décodeur n'est pas compatible

cdt

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Bonjour @ornel1 

L'option Tv d'Orange est gratuite dans toutes les offres Orange, cependant, des frais d'activation de service s'applique au prix de 40 euros pour le décodeur lors d'une souscription chez Orange.

Lorsqu'il s'agit d'une migration d'offre avec un échange de matériel, les frais sont de 10 euros.

Nous n'avons pas la connaissance que ces frais soient offerts en cette période commerciale.

.Pouvez vous me dire ou avez-vous eu cette information ?

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions et vous souhaite une bonne journée.

Laura

[#4]

Bonjour, quand vous dites 40 euros de frais d´activation, est-ce TTC? Je viens de souscrire chez orange et j´ai payé 50 euros de frais d'activation du décodeur + 89 euros de l'installation experte.

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Bonjour @SIBS 

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone ?

Laura

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bonjour @SIBS

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Franchement c'est honteux de facturer 40 euros d'activation décodeur (pour un mec qui clic sur activé). J'ai été démarché par un commercial à mon domicile et je le cite : " Surtout installer vous même votre matériel TV et internet lors de l'installation de la fibre sinon ils vont vous la facturer". Il avait omis d'ajouter : "en plus des 40 euros d'activation décodeur". Programme de fidélisation qu'il me dit, pas certain que je reste fidèle bien longtemps... encore une fois.dommage.

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@Aurel356 

tu peux toujours faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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Bonjour,

Je suis nouveau client internet Livebox Up  et lors de ma souscription au téléphone, on ne m'a pas dit que je serai facturer 40€ de frais d'activation du décodeur TV UHD que j'ai moi même installé. 

Ce n'était pas non plus indiqué dans le contrat papier reçu par courrier ni dans les conditions particulières Livebox Up.

Les conditions particulières indiquent qu'il faut aller voir les Fiches d'informations standardisées (FIS), bien cachées sur le site orange :  https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_cfis_3555.pdf.

C'est une pratique commerciale trompeuse et scandaleuse.

Pour ma première expérience chez Orange, je crois que je ne vais pas rester longtemps chez eux et déconseiller tous mes amis et collègues.

[#10]

bonjour @Chrismeze 

tu peux toujours faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt