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bonjour @Luna83 

en espérant une résolution rapide

bonne journée

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Toujours rien !!!! 

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bonjour @Luna83 

on va attendre que le webconseiller @Sophie_C  qui suit ton dossier soit dispo pour revenir vers toi

cdt

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Merci, heureusement que vous êtes là pour nous soutenir, ça fait chaud au coeur🙏

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re @Luna83 

malheureusement à notre niveau on ne peut pas faire plus

bon après midi

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Bonjour @Luna83,

L'incident collectif qui impacte votre ligne est toujours en cours. La date de résolution est prévue le 02 novembre au plus tard.
Vous pouvez en suivre l'évolution par le lien Infos Réseau Internet envoyé par ma collègue.

Rassurez-vous, nous gardons le suivi de votre dossier et reviendrons vers vous dès la fin de l'incident pour faire le point sur la situation et calculer un dédommagement sur votre facture.

N'hésitez pas à nous contacter avant cela si besoin.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne journée.

Annie

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Merci

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Bonsoir, nous sommes le 2 novembre fin de soirée, date indiquée pour la fin de mon problème internet.. Et rien ne bouge, que dois faire, un scandale, écrire à tous les intervenants y compris au médiateur ? Je ne crois plus aux belles promesses ! 

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bonsoir @Luna83 

on va attendre un retour du webconseiller @Annie_R  qui suit ton dossier

cdt

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OK, attendons, bonne soirée