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[#1 · Accepted solution]

Bonjour @melet39 

Le robot a déjà répondu !

bizarrement sur mon mail pro alors que dans mes données perso de l'espace client j'ai indiqué uniquement le mail perso... 

[#2]

bonjour @Philou320 

merci du retour,je ne sais pas quoi te répondre

bonne fin de weekend

[#3 · Accepted solution]

Hello, hélas à notre triste époque il faut harceler les services et envoyer la réclamation par courrier  recommandé pour faire avancer légèrement les choses ... pour ma part j'ai fais la démarche de courrier à l'adresse citée plus haut (environ deux mois) et aucune réponse.

Cdt.

[#4 · Accepted solution]

bonsoir @noinak 

tu avais bien eu une suite du webconseiller @JChristophe_M  ?

bonne soirée

[#5 · Accepted solution]

Hello, Oui bien sur, tout est rentré dans l'ordre depuis, c'était juste pour faire un  petit commentaire  sur l'adresse du  service client cité plus haut.

Cdt.

[#6]

bonjour @noinak 

merci de ton retour

bonne journée

[#7]

Et hop, pile poil 48 heures après le dépôt de la 3ème réclamation

Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre précédente demande. Cependant, nous n’avons pas pu revenir vers vous aussi rapidement que nous le souhaitions.
En effet, nous avons besoin d’un délai supplémentaire de 48h afin de vous proposer une solution parfaitement adaptée à votre situation.
Bien sûr, vous n’avez aucune démarche à entreprendre, votre demande est déjà confiée à un expert.
Merci de votre confiance.
Le service clients Orange

et bien sur,, aucune réclamation n'apparait dans mon espace client

après ils nous feront croire qu'ils ne se paient pas la tête des clients.

inadmissible, pitoyable, lamentable (dommage que la charte du forum n'autorise pas les gros mots... en fait non, ce ne serait pas assez fort pour dire ce qu'on pense de ce soit-disant service client