internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour je me suis rendu compte que j avais deux prélèvement de buzz2ouf que ma facture. Je ne connais pas le site et n ai contracter aucune demande auprès de se site. Après recherche sur Internet j ai remarqué que je ne suis pas la seul Cloé te orange à avoir se problème. J aimerais une réponse avant d appeler les services d orange pour pousser un coup de gueule

[#2]

Bonjour j ai un forfait orange zen 2go et tous les mois pratiquement je me retrouve avec du hors forfait, Je ne sais pas pourquoi. Et depuis le 24/04/2017 j ai eu le droit à 2 prélèvement de buzz2ouf d un total pratiquement de 10euros le problème est que je ne connais se site et que je n ai rien demander. J ai chercher sur Internet et je ne suis pas la seul cliente orange à avoir se problème . Pouvais me donner des explications

[#3]

Salut @Mioche

Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné

Ou depuis ton espace client/suivi conso/

hors forfait mon compte/ achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier..

ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agit d'un achat fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Également voir si le service est désactiver :https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Concernent le service (achats sms + ) pour l'activer ou la désactiver
faut voir depuis ton espace client .
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
voir avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

[#4]

J ai réussit à résilier mais ça ne me dit pas pourquoi j ai des prélèvement de buzz2ouf et pourquoi je ne suis pas la seul dans se cas

[#5]

Salut @Mioche

Suffit de faire par mégarde un clic la ou il ne faut pas, et déjà on est

abonner à ce genre de chose .

[#6]

Bonjour même problème 2 prélèvements 2 x 4.99 et je n'ai jamais rien souscrit sur Buzz2Ouf ! comment y rémédier ? merci pour vos réponses

[#7]

Bonjour @PHILIPPEC82 

Nous vous proposons de traiter votre demande. 

Merci de nous communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp

Yan

[#8]

bonjour ,jai le même probleme ,le fait de bloquer achats multimedia arrete t il les prélevelents ?

[#9]

Bonjour à tous. Je confirme la réponse de Johann qui indique la marche à suivre pour se désabonner des achats multimédias sur le compte Orange et moi. ca marche mais soyons vigilents

[#10]

merci pour toutes ces infos. Pour ma part j'ai tél à Orange et c'est eux même qui m'ont désabonné mais ils m'ont donné la marche à suivre pour info. A priori c'est OK pour moi.